今日もこれからの時代でサービスを
売るにはという話をします。
前回の記事で、
今後はコミュニティの重要性が
増していくという話をしました。
早い段階でコミュニティに携わるか、
あるいは自分でコミュニティを作って
形成していくことが差別化、そして
商品が売れることにつながっていきます。
なぜコミュニティなのかと言うと、
コミュニティ内で交流を通じて、売り手、
買い手、お互いの人間性がわかり、
そこに一定の信頼関係が生まれるからです。
「どうせ買うならこの人からがいい」
「この人ならうちのサービスはぴったりだ」
と買い手と売り手、双方にとってメリットが
生じやすくなります。
この場合、今までのオンラインサロンの
ように一方的に、主催者側がサービスを
売るとかではなく、
コミュニティのメンバー内で売る人と
買う人が出てくる、というのが理想の形
となります。
例えばメンバー内に美容室を経営している
人がいれば、せっかくだからそこで
髪を切ろうとなり、英語を教えて
いる人がいれば、その人となりはわかって
いるからこの人から学ぼうという形で
自然と取引が発生するようなそんな
イメージです。
コミュニティと言う形でつながりを作ると、
ＡＩや自動化ではもたらすことができない
「人間的な」価値が出しやすくなります。
もう一つコミュニティが今後大事になる
理由は、コミュニティで様々なことを提供
できる技術が生まれているということです。
誰でも手軽にコミュニティを運営するための
色々なツールが提供されていますし、
コミュニティに決済機能、投票機能、
コミュニティ独自の通貨を発行することも
可能になっているので、
一つの小さい「経済圏」が作れるように
なってきています。
要はコミュニティ内で経済やビジネスで
必要なことを完結させるすることが
可能になり、手軽に作れることから
そういったコミュニティが
今後どんどん増えていきます。
ということは、どのコミュニティに所属
して（あるいは運営して）、どのように
コミュニティ内でサービスを提供して
いくかが大事になりそうです。
以上のように、
今後は「人間性」を出すことと、
「コミュニティ」にどう関わるかが、
サービスを売るためのポイントと
なりそうですね！
ちなみに新しい技術を使った
コミュニティについては
DAO(分散型自律組織）という形態が
注目されています。
この言葉で調べてみると
技術的なものも含めて色々出てきますので
よかったら勉強してみてください。
今後DAOを中心としたコミュニティが
どんどん出てくると思うので、
要注目です！
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